A veces me da la impresión de que la originalidad de los creativos está en punto muerto. Hay muchos ejemplos de Marketing emocional bien usado, pero cuando ese es el único recurso acaba desgastado e inoperante. Se intenta que sea viral, que lo compartamos en redes sociales con los ojos llorosos pero no siempre funciona…
Si esperas al final del artículo podrás ver un spot viral emotivo y me lo agradecerás en un comentario 😉
El spot «cómicos» de Campofrio
Las navidades de 2012 nos dejaron un spot increíble. Campofrio nos ponía la piel de gallina con «Cómicos» recordando al gran Gila.
Ellos realmente venden salchichonios (palabro mio) pero sabían que afectándonos en lo más hondo del corazón nos acordaríamos de su marca en el punto de venta.
Al año siguiente volvió a repetir el efecto emocional, esta vez intentando subirnos la moral con eso de la crisis, Europa y tal. El impacto ya no fue el mismo.
Y el mal estaba hecho…de repente a todos los creativos les invadía el fantasma de la navidad pasada y decidían usar el factor diferencial del marketing emocional para usarlo como eje principal de las campañas de publicidad.
Uno funciona, impacta. TODOS cansan, agotan.
No todo lo emocional tiene que ser viral
Al ver que la venta de salchichonios iba viento en popa muchas marcas decidieron hacer marketing emocional.
De emotivo pasó a ser puñetero.
Y ahí llegó Coca-Cola. Que sepáis que a la gente de Coca-Cola no le importa tanto vuestra satisfacción, alegría o futuro como que las latitas y las botellas se vendan. Eso es así.
Pues bien, debieron de decir «vamos a por el Marketing Emocional» y ahí que se lanzaron con ese spot y movimiento social de «las sillas», nos levantamos, etc.
No funcionó y ya el tema pasó a ser «cambiar las estadísticas», que debía ser la otra versión con concepto de levantarse de la silla del creativo, el que se deshecho en la criba. Lo que no se levantó fueron las ventas parece ser, porque al poco tiempo entraba en juego el tercer aspecto emocional: los bares.
Esto es una estrategia cloacal de gran empresa: gasto dinero, me sale mal. Reoriento estrategia de nuevo mal, gasto más a ver si funciona. Insisto con otro tema, sigo gastando, será por dinero… Si digo esto es porque lo he vivido en primera persona en una gran empresa de tamaño e inversión similar a Coca-Cola.
Pues bien, si alguien quiere hacer marketing emocional, y quiere que sea viral, que se comparta en las diferentes redes sociales, que tome ejemplo de Vodafone y su campaña «Kiss». TREMENDO. Enhorabuena. Así si.
4 comentarios
Buenas, Davedavidus. Quizás a Coca Cola no le queda otra que hacer campañas emocionales al tratarse de la trayectoria de un producto archiconocido. Tampoco compite por precio, ni hace cambios de sabor. Bien es cierto que quizás algunas compañías eligen erroneamente el marketing emocional. Siempre se ha dicho que cuando tienes productos iguales en calidad y precio, solo puedes competir con las emociones. Pongamos de ejemplo Mercedes y BMW. Las prestaciones son las mismas. Ya solo queda si acaso en que te posiciones en deportividad y el otro, Mercedes, en lujo. Pero con 300 caballos, un coupé de Mercedes también te da una gran deportividad. Entonces. ¿qué? Emociones. Porque por precio o ventajas competitivas… Solución: ser creativo e inteligente. Y quizás potenciar otros medios y canales. Pero no pueden dejar de estar en TV.
En cuanto a la viralización, me parece que el anuncio de campofrío no ha utilizado los ingredientes correctos para llevarlo al mundo online y que se comparta.
Estoy contigo en ser creativo e inteligente 🙂
En el pasado Congreso Web de Zaragoza Xavi Colomés hablaba justo de eso, de como moverse según el estado del mercado en el que te encuentres: maduro, saturado, nuevo…
Opciones diferentes a las emociones las hay (creo) pero también se pueden usar las mismas emociones de forma más ingeniosa como ha hecho en mi opinión Vodafone.
Muchas gracias por tu comentario!! 😀
Hola, Dave.
Me pareció muy interesante lo que comentas. Sin embargo, creo que el marketing emocional si se puede aplicar repetidas veces, siempre y cuando el mensaje sea claro, con una buena historia y en un canal optimo. Como tú lo dices, Coca-Cola es el rey del marketing emocional. ¿Has escuchado a alguien que diga “No, por favor. Otro spot más de “la felicidad” de Coca-Cola no”? Por supuesto que no porque han encontrado (desde tiempos inmemorables) la manera de ser creativos, concisos y saber por dónde llegarle a su público.
Te mando un gran abrazo desde México 😀
Gracias por compartir.
Gracias por pasarte por el blog y comentar el artículo. Sería bueno comparar alguna vez la publi de Pepsi vs Coca Cola. A mi el último viral de la simple gráfica «Pep SI Mou NO» me pareció brillante 🙂